11 tendencias de marketing digital que no podés ignorar

 

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El panorama del marketing digital que abarca la SEO, redes sociales, PPC, marketing de contenido y más está siendo testigo de un cambio dramático. Puede haber habido un momento en el que podría haber descartado la inteligencia artificial o la búsqueda visual como artilugios de la última película de ciencia ficción, pero ese tiempo se ha ido.

Hay muchas nuevas tendencias y estrategias de marketing digital que están evolucionando en la era actual de alta tecnología y con conexión a Internet, y las empresas ahora necesitan usarlas para tener éxito en sus esfuerzos porque lo que funcionó para vos el año pasado puede no funcionar este año.

Aquí hay once tendencias clave de marketing digital para 2019.

 

1) Inteligencia Artificial

 

La inteligencia artificial se apoderará del mundo! O al menos los trabajos más simples del mundo.

La AI o IA puede analizar el comportamiento del consumidor y los patrones de búsqueda, utilizando datos de plataformas de redes sociales y publicaciones de blogs para ayudar a las empresas a comprender cómo los usuarios y clientes encuentran sus productos y servicios. Por ejemplo, los robots de mensajería de Facebook (de los que hablaremos más adelante) pueden ayudarte a automatizar y optimizar tu servicio al cliente. 

La inteligencia artificial también ofrece información y consejos a los usuarios entablando conversaciones. Según Gartner , el 25% del servicio al cliente utilizará la tecnología de chatbot para el 2020, un aumento de menos del 2% en el 2017. 

Las empresas que adopten la AI en el 2019 podrán ahorrar costos y acelerar el crecimiento, obteniendo una ventaja sobre sus competidores. 

2) Publicidad programática

 

La publicidad programática significa utilizar la AI para automatizar la compra de anuncios para que podás dirigirse a audiencias más específicas. Las licitaciones o subastas en tiempo real, por ejemplo, son un tipo de compra programática de anuncios. Esta automatización es mucho más eficiente y rápida, lo que significa mayores conversiones y menores costos de adquisición de clientes.

Está cambiando la cara de la publicidad digital tan rápidamente que, según eMarketer , casi el 90% de los anuncios de display digital en los EE. UU. Serán programáticos para el 2020.

3) Chatbots

 

 Los chatbots seguirán siendo una parte importante del marketing digital en el 2019.

Esta tecnología basada en AI utiliza la mensajería instantánea para chatear en tiempo real, de día o de noche, con sus clientes o visitantes del sitio. Con 1.400 millones de personas que interactúan con los chatbots, el 80% de las empresas inteligentes ya están usando o planean usar los chatbots para 2020. Y para el 2022, los chatbots ayudarán a las empresas a ahorrar más de $8 mil millones por año, especialmente en las industrias de banca y salud.

Muchos clientes prefieren interactuar con los chatbots ya que responden con prontitud, recuerdan con precisión todo su historial de compras y nunca pierden la paciencia. Estos asistentes virtuales ofrecen un excelente servicio al cliente, satisfaciendo las expectativas de los clientes y automatizando las tareas repetitivas, lo que significa que puede concentrarse en trabajos más importantes.

Uber utiliza la tecnología chatbot para comunicarse con los clientes, lo que les facilita el alquiler de automóviles incluso en Facebook Messenger, desde Slack o a través de Google Maps. Los pasajeros pueden usar el menú para elegir el tipo de viaje, realizar una solicitud, rastrear la ubicación del automóvil, enviar a sus amigos un tiempo estimado de su llegada e incluso realizar el pago. 

4) Personalización

 

Si deseás destacar en el 2019, necesitás personalizar tu marketing, y eso significa contenido personalizado, productos, correos electrónicos y más.

Con la disponibilidad de datos como el historial de compras, el comportamiento del consumidor y los enlaces pulsados, el contenido personalizado nunca ha sido tan fácil. De hecho, el 96% de los profesionales de marketing creen que la personalización fomenta las relaciones con los clientes.

Como Kevin George, Director de Marketing de EmailMonks , dice: “El futuro del correo electrónico es la personalización basada en el comportamiento en tiempo real. Un estudio realizado por Marketo muestra que los correos electrónicos personalizados y activados basados ​​en el comportamiento son 3 veces mejores que los correos electrónicos por lotes y explosiones ".

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10 Consejos de Publicidad en Medios Sociales

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Comencemos con las malas noticias primero. Hoy es s más difícil que nunca lograr que tu contenido sea notado por las personas. 

Los cambios en las páginas de resultados de búsqueda de Google han oscurecido aún más el contenido orgánico, especialmente en búsquedas comerciales competitivas. 

Mientras tanto, los PPC de búsqueda pagada están en máximos históricos en los mercados establecidos.

¿Alcance orgánico en las redes sociales ?

Está bastante muerto. La mitad de todo el contenido obtiene cero acciones, y menos del 0.1% se compartirá más de 1,000 veces. Y Facebook anunció que es incluso menos probable que tu contenido esté al frente de las personas que no están relacionadas con vos. (Lo siento.)

Además, la tasa típica de conversión de marketing en Internet es inferior al 1%.

¿Cómo funciona realmente el marketing de contenidos?

Mucha gente cree que el marketing de contenidos es básicamente un proceso de tres pasos:

• - Crear un nuevo contenido.
• - Compartir el contenido en las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
• - Y... que la a gente compra tus cosas. No. Esto casi nunca sucede. La mayoría del contenido no va a ninguna parte. El viaje de compra del consumidor no es una línea recta, y lleva tiempo.

Entonces, ¿hay una manera más confiable de aumentar los clientes potenciales y las ventas con contenido?

¡Anuncios de redes sociales al rescate!

¡Ahora es el momento de las buenas noticias! Los anuncios de redes sociales proporcionan la promoción de contenido más escalable y se ha demostrado que convierten a los visitantes en clientes potenciales y en clientes. ¿Y la mejor parte? No necesitás un gran presupuesto publicitario.

Un proceso mejor y más realista para el marketing de contenidos se vería así:

• 1. Crear: Producí contenido y compartilo en las redes sociales.
• 2. Amplificar: Promocioná de forma selectiva tu contenido principal en las redes sociales.
• 3. Etiquetá: Creá una audiencia de remarketing etiquetando a los visitantes del sitio con una cookie.
• 4. Filtro: Aplicá filtros de comportamiento y demográficos en tu audiencia.
• 5. Remarcar: Remarcá a tu audiencia con anuncios de display, anuncios sociales y listas de remarketing para anuncios de búsqueda ( RLSA ) para promover ofertas.
• 6. Convertir: Capturá leads calificados o de venta.
• 7. Repetir. Podés usar los siguientes 10 trucos publicitarios de Twitter y Facebook como catalizador para obtener más información sobre tu contenido o como un acelerador para crear una explosión de tráfico aún mayor.

1. Mejorá tu nivel de calidad

El nivel de calidad es una métrica que Google utiliza para calificar la calidad y relevancia de tus palabras clave y anuncios PPC, e influye en su costo por clic. Facebook llama a su versión un "puntaje de relevancia": 

Como sea que lo llame, el nivel de calidad es una métrica crucial. Podés aumentar tu puntaje de calidad para Twitter y Facebook al aumentar tus tasas de participación en publicaciones. Un puntaje de alta calidad es excelente porque obtendrás un mayor porcentaje de impresiones de anuncios para el mismo presupuesto a un menor costo por compromiso. 

Por otro lado, un nivel de calidad bajo es terrible porque tendrás un bajo porcentaje de impresiones de anuncios y un alto costo por compromiso. 

¿Cómo aumentás las tasas de participación? Promové tu mejor contenido: tus unicornios (el 1-3% superior que se desempeña mejor que el resto de tu contenido) frente a tus burros (el 97% inferior). Para averiguar si tu contenido es un unicornio o un burro, tendrás que probarlo. 

Publicá muchas cosas (orgánicamente) en Twitter y usá Twitter Analytics para ver qué contenido es el más atractivo. Publicá tus mejores cosas de Twitter orgánicamente en LinkedIn y Facebook. Una vez más, rastreá qué publicaciones obtienen la mayor tracción. Pagá para promocionar los unicornios en facebook y twitter. La clave para los anuncios pagados en las redes sociales es ser exigente. Lanzar una red estrecha y maximizar las tasas de participación.

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Mercadeo Por internet: Una Manera de vender y convencer a más personas

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No importa que tanto se esfuercen las grandes compañías para poder llegar cada vez más lejos con sus productos o servicios, no importa cuánto dinero y otros recursos inyecten a sus operaciones de Mercadeo con el objetivo de aumentar las ventas o al menos mostrar lo que producen (la misma idea como veremos se aplica en Mercadeo por internet ), de nada valen las estrategias para intentar conquistar seguidores de sus marcas o consumidores potenciales de tu oferta, si no lo hace de manera eficiente, eficaz, novedosa y en un lugar donde pueda mostrar más en menos tiempo y a gran cantidad de usuarios potenciales.

Lo anterior sonaba totalmente sacado de la ciencia ficción hace algunos años atrás pues ese lugar donde se encuentran millones de personas viendo millones de cosas al mismo tiempo era imposible de encontrar, sin embargo actualmente ese lugar existe aunque sea un poco abstracto, digámoslo así no tangible del todo (no lo puedo tocar, oler, sentir, probar), pero si esta hecho de percepciones, más técnicamente hablando es virtual, claro que si estamos hablando del Internet.

Pues bien ya que este lugar existe ¿por qué no utilizarlo? 

Actualmente esto, no es nuevo las empresas y organizaciones se dieron cuenta de esto hace ya algunos años de allí nace la idea de presentar los productos tanto bienes o servicios por medio del mundo virtual para crear más y más seguidores y captar más clientes potenciales esto en la práctica se llama  Mercadeo por internet.

Internet es un universo aparte del que conocemos y se convierte por si solo en un lugar donde se encuentran millones de personas compartiendo contenidos, opiniones, buscando servicios y sobre todo haciendo un lado las diferencias y teniendo como común denominador crear vínculos para satisfacer sus necesidades, y crear nuevas experiencias en sus vidas. Muchas de estas personas son simples caprichos, creados por su mente y como alternativa para escapar de las realidades donde viven, en internet no importa si sus aficiones son consideradas raras, pues en el océano de oportunidades puedes conocer otras personas que se sienten igual y buscan lo mismo. En la Web no hay límites, ni sociales, ni económicos, ni culturales, ni religiosos simplemente se comparte o no se comparte, te asocias a algo o no te asocias, sigues una tendencia o no la sigues, eres libre en escoger la información que te gusta e investigar lo que desea aprender lo que quieras.

Ahora bien las opiniones casi que infinitas que se pueden encontrar acerca de diversos temas se convierten en bancos de información valiosa para aquellas empresas que lo saber utilizar, pues usan para hacer estudios de factibilidad acerca de lanzar o diseñar los productos que ofrecen, les permite analizar que necesidades pueden satisfacer o a partir de que aficiones o tendencias pueden crear necesidades en las mentes de los consumidores o personas que brindamos nuestra experiencia a otros futuros consumidores.

Lo anterior es sinónimo de: Menos recursos invertidos + información = nuevos diseños de productos + clientes potenciales además Nuevos mercados + oportunidades de expansión + ventas = Más y mejores ingresos a costo menor de inversión en publicidad.

Todo esto sin duda se resume en mayor productividad y márgenes de ganancias.

La precisión es vital para el éxito en el Mercadeo por Internet o el marketing digital pues como en cualquier idea que se emprenda el fin es generar ganancias al menor costo posible tanto en tiempo como en otros recursos, el simple hecho de ser precisos con las necesidades, aficiones y deseos de los clientes que visiten los sitios donde la empresa presente sus productos permitirá ser cada vez más competitivos y alcanzar ventajas sobre los competidores e incluso sacarlos de competencia (no se aplica en todos los casos claro está, la competencia permite mejorar y tener parámetros altos de retroalimentación)

Conocer los clientes es otra ventaja que permite la analítica web, pues al generar y recopilar información acerca de las opiniones de los clientes se determinan perfiles de usuarios, se establecen por medio de la web nuevas opciones de crear vínculos y comunicación con los clientes finales que son los que consumen los productos y en primera instancia se convierten en los más estrictos inspectores de control de  calidad, al fin y al cabo son ellos los que pagan por el bien o servicio y se dirigen a los lugares de cierre de ventas para adquirir los productos con una determinada expectativa que de lograr llenar y dependiendo de sus percepciones recomendará el producto o no, lo seguirá adquiriendo o lo sustituirá por otro que considere mejor o complementario.

Como en todo, la atracción es un pilar y basándose en lo anteriormente descrito para poder llenar las expectativas del cliente existen muchos factores el primero de ellos es la capacidad de los productos o de los productores de atraer a los potenciales compradores ya sea con nuevas campañas creativas o razones sociales para llegar a los corazones de los consumidores. Así entre más atractivo sea el producto o su presentación más fácil será posicionarse en la mente de los clientes potenciales para que sientan necesidad de obtener nuestros productos, enlazando los aspectos hasta ahora descritos se puede decir que gracias a conocer los clientes es que podemos generar estrategias para hacer productos nuevos y atractivos o mejorar los que ya se tienen en oferta.

Mantener los clientes interesados es sinónimo de mejores oportunidades de mejorar a mediano y largo plazo ya que, no todas las  personas que entran a una páginas web mantienen en el sitio, esto se puede dar por muchas circunstancias por ejemplo: no era lo que estaba buscando, la pagina no se adapta a sus necesidades y no le es atractivo, no se entiende el mensaje del qué y para qué está ese sitio allí, no genera impacto para convencer de obtener determinado producto o servicio buscado, el contenido es muy anticuado, es muy pesado. 

Cuando estas situaciones se detecten deben ponerse a trabajar opciones de optimización inmediatamente, evitando estos vicios y determinando que los provoca de allí que el  Análisis, adaptarse y crecer es el secreto para el éxito, así la constancia es la mejor aliada debe de recordarse que el obtener éxito no garantiza el futuro, el éxito de hoy puede ser la ruina de mañana, en el universo en cambio constante la empresa que se mantiene estancada está condenada a desaparecer.

¿Qué es el Mercadeo Por internet?

El encanto de las llamadas riquezas de la Internet no es nada nuevo. En cada curva y giro en un guante de gurús en línea, encontrarás a los vendedores de Internet que buscan exagerar este supuesto sueño de hacer dinero en línea o de obtener ingresos pasivos mientras se levantan los pies y dejan que ingrese el dinero en efectivo. Trabajar así de esa manera, en la medida en que realmente tiene que poner en el trabajo, no es demasiado difícil separar a los hombres proverbiales de los muchachos cuando se trata de los verdaderos ganadores en línea.

Mercadeo Por internet: Una Manera de vender y convencer a más personas
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Marketing - Una Guía para principiantes

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El marketing es el proceso de enseñar a los consumidores el por qué deben elegir tu producto o servicio sobre tus competidores. Si no estás haciendo esto, no estás haciendo marketing y te recomiendo leer Marketing - Una Guía para principiantes. ¡Es así de simple! La clave entonces está en encontrar el método de marketing correcto y definir el mensaje de marketing correcto para poder educar e influenciar a tus consumidores. 

Las empresas cometemos el error de pensar que el marketing es solo "una" cosa, pero el marketing es todo lo que el consumidor encuentra cuando se trata de tu negocio, desde marketing mix, marketing digital, marketing online, la publicidad, lo que escucha, el servicio al cliente que recibe, hasta el seguimiento con el cuidado que vos proporcionás.

Todo es marketing y crear la decisión dentro del consumidor de elegir o no inicialmente o para negocios repetidos. El marketing a menudo se confunde con la publicidad y las ventas, pero es importante conocer las diferencias clave.

¿Cómo se define el marketing?

El primer día en muchos cursos de Marketing, los profesores a menudo definimos "marketing" como "todos los procesos involucrados en obtener un producto o servicio del fabricante o vendedor al consumidor final". 

Incluye la creación del concepto de producto o servicio, la identificación de quién puede comprarlo, promocionarlo y moverlo a través de los canales de venta adecuados.   

¿Cómo identificar el marketing?

El marketing se identifica mejor usando lo que se llaman las 4 P o una combinación de marketing: Precio, Producto, Promoción y Plaza (Lugar-Place). 

PRECIO

El precio se prueba a través de grupos focales y encuestas. Las empresas deben conocer el precio óptimo para vender sus productos para lograr el máximo rendimiento. Una forma de determinar el precio es establecerlo en un nivel comparable al de la competencia; eso es si la compañía puede recuperar todos los gastos asociados al producto y aún así obtener un beneficio. 

Si la compañía presenta un nuevo producto que nunca ha existido, debe determinar cuánto está dispuesto a pagar el consumidor por él. Los clientes pagarán tanto por los productos, el precio de un producto más alto, y las ventas pueden caer exponencialmente.

PRODUCTOS

las empresas tienen muchos procedimientos que deben emprender para garantizar que tus productos estén listos para vender. La primera etapa se llama la "etapa de ideación", donde se concibe la idea del producto. Luego, los departamentos de mercadotecnia usualmente prueban nuevos conceptos de productos con grupos focales y encuestas para determinar los niveles de interés entre los posibles compradores.

Si el nivel de interés es alto, los vendedores pueden vender productos de manera limitada para rastrear las ventas. Si las ventas de esos productos son altas, los productos se lanzan a nivel nacional.
Antes de que los productos lleguen al mercado, las empresas deben decidir qué estilos, tamaños, sabores y aromas deberían vender y los diseños de envases que deberían usar. Los consumidores tienen mucho aporte en estas decisiones.

PROMOCION

La promoción se refiere a todo aquello como folletos, anuncios e información que las empresas utilizan para generar interés en tus productos. Para conceptos más complejos, como spas o computadoras, las empresas pueden promocionar sus productos en ferias comerciales. Las promociones generalmente tienen dos propósitos: generar clientes potenciales para representantes de ventas o iniciar compras reales.  

PLAZA

El lugar o plaza en la nomenclatura de comercialización es la distribución. Es el cómo y dónde se venden los productos. Las empresas de productos de consumo, por ejemplo, venden a mayoristas que, a su vez, venden a los minoristas.

En el mercado industrial, el proceso de compra es más largo e involucra a más tomadores de decisiones.

Algunas compañías también venden productos o servicios a nivel local, mientras que otras venden a nivel nacional e incluso internacional. Todas las decisiones de distribución son parte del proceso de comercialización general.  

El propósito del marketing

Los tres propósitos principales del marketing:   

• • Capturar la atención de un mercado objetivo.
• • Facilita la decisión de compra del cliente potencial.
• • Proporcionar al cliente una acción específica, de bajo riesgo y fácil de tomar. 

Con estos propósitos en mente, cupones, ventas e incluso merchandising, o cómo se muestran los productos, son parte del proceso de comercialización. Dado que el marketing es la piedra angular de todas las empresas, el objetivo general es vender más productos o servicios.

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