| www.GustavoGuardadoRoa.com |
Costa Rica (506) 8322-2771 - seoanddesign@gmail.com
Compartir esta página |
De los 7.2 billones de personas en la tierra, 3 billones tienen acceso a Internet; 2.1 mil millones están activos en las redes sociales; y 1.700 millones utilizan redes sociales desde un dispositivo móvil.
Si bien muchas empresas utilizan las redes sociales, muchas de ellas luchan por conseguir el compromiso.
El compromiso es una cosa esencial que cualquier empresa debe esforzarse en las redes sociales. Indica perspectivas como vos.
Y cuando los clientes son potenciales como vos, se vuelve más fácil convertirlos en clientes.
¿Qué es el compromiso de las redes sociales?
Las empresas luchan por involucrarse en las redes sociales porque, en primer lugar, no saben lo que significa.
El compromiso de las redes sociales no es estar interactuando con un solo cliente en las redes sociales.
Es construir una relación con todos tus clientes durante un largo período de tiempo.
Por ejemplo, pensá en las personas que haz conocido en la vida real.
Tendés a confiar en alguien que conocés desde hace meses o años que en alguien que conociste ayer, la semana pasada o el mes. Las redes sociales funcionan mucho así.
No olvides que las redes sociales son las personas que se conectan, se asocian entre sí y comparten contenido al igual que nosotros lo hacemos fuera de línea.
Por ejemplo, si ves cómo WeWork, una compañía que proporciona espacios de oficina compartidos en ciudades y países de todo el mundo, está recibiendo participación en las redes sociales.
Esto es lo que significa el compromiso con las redes sociales.
Cuando las personas se involucran con tu contenido en las redes sociales, muestra que confían en vos.
Cualquiera puede usar las redes sociales para generar confianza con los clientes potenciales y los clientes.
Formas de aumentar tu compromiso con las redes sociales
Ahora que conocés la definición de compromiso con las redes sociales, ¿cómo podés aumentar la tuya?
1. Iniciá una conversación con tus seguidores de redes sociales
Una de las maneras más rápidas de participar en las redes sociales es iniciar una conversación.
Por ejemplo, Manchester United, el exitoso club de fútbol en el Reino Unido.
Ve cómo están iniciando una conversación con sus increíbles admiradores que se extienden por diferentes partes del mundo.
2. Mencioná a tus seguidores
¿Querés conectarte más profundamente con un fan y aumentar el compromiso en las redes sociales?
Mencioná a tus súper fanáticos.
Otro nombre para ellos es "entusiastas de la marca".
Estas personas no solo te siguen en Twitter, Facebook o Instagram, sino que también son seguidores comprometidos.
Mencionarlos usando la función "@" muestra que los reconoce.
Esto no se aplica solo a las marcas comerciales. Incluso las marcas personales (individuos) pueden usarlo.
La sensación de ser reconocido por una marca o una persona que seguís en las redes sociales es increíble.
Hacé que tus seguidores también sientan este sentimiento increíble, y observá cómo aumenta tu compromiso.
Es cierto que no podrás mencionar a todos tus seguidores, pero al reconocer a los dedicados, definitivamente podés aumentar el compromiso.
3. Conectar contenido con eventos actuales
Tus seguidores son personas reales como tú.
Ellos ven las noticias.
Están conscientes de lo que está sucediendo en el mundo en este momento. (Tal vez, no todos).
¿Qué está pasando ahora?
¿Elecciones?
¿Víspera de los Santos?
¿Día de San Valentín?
¿Día de los Veteranos?
¿Día del padre o de la madre?
¿Pascua de Resurrección?
¿Día de la Independencia?
¿Navidad?
¿Super Bowl?
Bueno, no estoy diciendo que compartás contenidos sobre estas fiestas o eventos.
Al menos, intentá conectar estos eventos con el contenido que compartís.
Lo que sucede estos días está en la mente de los usuarios de las redes sociales y es importante que reconozcás y aprovechés eso para ganar más de su confianza.
Walmart lo hace super bien.
4. Respondé a las preguntas y problemas de tu cliente
Si todo lo que hacés en las redes sociales es publicar contenido, lo estás haciendo mal.
El marketing en redes sociales no se trata solo de compartir.
Las redes sociales son otro canal para el servicio al cliente.
Los comercializadores digitales lo llaman atención social.
El 67% de los consumidores ha utilizado el canal de redes sociales de una empresa para el servicio al cliente.
De hecho, el 92% de las empresas están fracasando cuando se trata de atención de servicio social.
Los consumidores no solo usan las redes sociales como canal de servicio al cliente. También esperan una respuesta rápida cuando la usan.
El 42% de los consumidores espera una respuesta en 60 minutos.
JetBlue Airways ha dominado las redes sociales como un canal de servicio al cliente.
Cuando utilizás las redes sociales para el servicio al cliente, las perspectivas lo notan. Los hace más propensos a seguirte y participar con tus contenidos en las redes sociales.
5. Hacé preguntas específicas y precisas
Hacé preguntas directas es la forma más rápida de hacer que las personas hablen en las redes sociales.
Esto no es difícil de hacer.
Solo preguntáles a tus seguidores acerca de algo que les importe profundamente.
Te sorprenderá la cantidad de respuesta que recibirás.
6. Pregúntame lo que sea (Ask Me Anything)
En los últimos años, Reddit ha seguido siendo una autoridad en el espacio de las redes sociales.Reddit puede no ser tan grande como Facebook, Twitter e Instagram. Pero, el sitio tiene seguidores y usuarios leales y dedicados.
Muchas empresas pequeñas y medianas han surgido de Reddit.
El sitio recibe un alto compromiso.
Una de las características interesantes que han mantenido a Reddit frente a la dura competencia son sus sesiones de AMA (Ask Me Anything).
En una AMA, podés hacer cualquier pregunta a la persona que hospeda la sesión.
AMA está ahora en Twitter. Funcionan bien en Facebook también.
Una plataforma de marketing como GrowthHackers lo está utilizando.
Incluso Quora está utilizando AMA para aumentar la participación en el sitio.
Gary Vaynerchuk construyó un negocio increíble con solo hospedar AMA en YouTube.
No es de extrañar que tenga un alto compromiso en las redes sociales.
